Supprimer mon compte Kalouma
Cette page explique comment supprimer votre compte Kalouma Market et quelles données seront affectées.
Attention : La suppression de votre compte est permanente et irréversible. Toutes vos annonces, messages et données de profil seront supprimés définitivement.
Comment supprimer mon compte ?
Option 1 : Depuis l'application
- Ouvrez l'application Kalouma Market
- Allez dans Profil (icône en bas à droite)
- Appuyez sur Paramètres (icône engrenage)
- Faites défiler jusqu'à Supprimer mon compte
- Confirmez votre choix en entrant votre mot de passe
Option 2 : Par email
- Envoyez un email à staff@kalouma.com
- Utilisez l'adresse email associée à votre compte
- Objet : "Demande de suppression de compte"
- Incluez votre nom d'utilisateur dans le message
- Nous traiterons votre demande sous 48 heures
Quelles données seront supprimées ?
| Type de données | Action |
|---|---|
| Informations de profil (nom, photo, bio) | Supprimées |
| Adresse email | Supprimée |
| Numéro de téléphone | Supprimé |
| Toutes vos annonces | Supprimées |
| Photos de vos annonces | Supprimées |
| Historique des messages | Supprimé |
| Favoris | Supprimés |
| Avis et notes donnés | Supprimés |
| Abonnement Premium (si actif) | Annulé sans remboursement |
| Journaux de transactions (légal) | Conservés 2 ans |
Note : Conformément aux obligations légales, certaines données transactionnelles peuvent être conservées pendant une période maximale de 2 ans après la suppression du compte, uniquement à des fins de conformité légale et comptable.
Délai de traitement
- Suppression depuis l'app : Immédiate
- Suppression par email : Sous 48 heures ouvrées
- Suppression des sauvegardes : Sous 30 jours
Avant de partir...
Vous pouvez également :
- Désactiver temporairement votre compte au lieu de le supprimer
- Supprimer uniquement vos annonces tout en gardant votre compte
- Modifier vos paramètres de confidentialité pour masquer certaines informations
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant la suppression de votre compte :
Email : staff@kalouma.com